Telefonische bereikbaarheid en terugbelsysteem
U heeft vast gemerkt dat onze telefonische bereikbaarheid minder goed is dan u van ons gewend bent. Om u beter van dienst te kunnen zijn introduceren wij een terugbelsysteem.
Van 08.00 tot 10.00 uur zijn wij telefonisch bereikbaar. In deze periode kunt u ervoor kiezen om te wachten op een beschikbare assistente of een terugbelverzoek (toets 5) achter te laten. Kiest u voor een terugbelverzoek, dan nemen wij op het afgesproken tijdstip contact met u op.
Na 10.00 uur werken wij volledig met het terugbelsysteem. U kunt dan een terugbelverzoek achterlaten, waarna een van onze assistentes u op het afgesproken tijdstip terugbelt.
Na 15.00 uur zijn wij alleen voor spoed bereikbaar.
Met dit systeem willen wij de telefonische bereikbaarheid verbeteren, wachttijden verminderen en u sneller en efficiënter van dienst zijn.
Voor spoedgevallen blijven wij uiteraard de gehele werkdag telefonisch direct bereikbaar.
Nieuwe medewerker
Per 1 augustus komt Jolanda Vermeij ons team van doktersassistentes versterken.
Wij heten haar van harte welkom!
Vertrek drs. Mayer
Wij willen u informeren dat drs. F. Mayer na haar zwangerschapsverlof niet zal terugkeren in onze praktijk.
De combinatie van de zwaarte van het huisartsenvak en haar gezin heeft haar doen twijfelen over het voortzetten van haar werk als huisarts. Daarom heeft zij besloten haar loopbaan een andere richting te geven.
Op dit moment hebben wij helaas nog geen vervangende huisarts gevonden. Wij begrijpen dat dit vragen of teleurstelling kan oproepen. Uiteraard blijft de huisartsenzorg binnen onze praktijk gewaarborgd. Onze overige huisartsen en medewerkers zetten zich in om u de zorg te blijven bieden die u van ons gewend bent.
Daarnaast willen wij een dringend beroep doen op onze patiënten die niet in Zwijndrecht wonen. Om goede en bereikbare huisartsenzorg te kunnen blijven bieden aan de patiënten in Zwijndrecht, vragen wij u vriendelijk een huisarts te zoeken in uw eigen woonplaats. Op de website huisartsinfo.nl kunt u bekijken welke huisartsenpraktijken in uw woonplaats open zijn voor nieuwe patiënten.
Wij danken u voor uw begrip en medewerking en wij danken drs. Mayer voor haar inzet en betrokkenheid bij onze praktijk en wensen haar veel succes en geluk in de toekomst.
Team Dokters van Nederhoven
Bloedafname op de praktijk in de zomer
Van maandag 20 juli t/m vrijdag 28 augustus komt het result laboratorium i.v.m. personeelstekort in de zomer niet meer elke dag bij ons voor het bloedprikken.
Na de zomer, vanaf maandag 31 augustus, kunt u weer elke werkdag bij ons terecht voor het bloedprikken.
Proactieve zorgbemiddeling door zorgverzekeraars
Vanaf april kunt u als patiënt, bij een verwijzing via ZorgDomein, toestemming geven voor actieve zorgbemiddeling.
Zorgverzekeraars kunnen via zorgbemiddeling helpen om een aanbieder te vinden met een kortere wachttijd.
Op het moment dat de huisarts u digitaal informeert over de verwijzing, kunt u via dit bericht in de online omgeving van de verwijsdienst informatie vinden over zorgbemiddeling.
Hierin wordt uitgelegd dat u als patiënt kunt kiezen voor zorgbemiddeling door de zorgverzekeraar en wat er dan gebeurt.
Nadat u hiervoor expliciet toestemming heeft gegeven, wordt er een beperkte set aan gegevens gedeeld met de zorgverzekeraar. Het gaat hierbij om: BSN, Geboortedatum, E-mailadres, Datum van verwijzing, Specialisme / vermoeden van DSM-stoornis (GGZ), Naam van de zorgaanbieder
Goed om te weten:
· De verwijsbrief wordt niet gedeeld.
· De zorgverzekeraar kan de verwijzing niet inhoudelijk beoordelen.
De zorgverzekeraar kan de verwijzingen direct zelf heradresseren. Hier is dus geen tussenkomst van ons als huisartsenpraktijk voor nodig.
Vertrek dokter de Vries
Wij willen u informeren dat onze huisarts, dr. de Vries, onze praktijk gaat verlaten per 1 juni. Deze keuze hangt samen met haar persoonlijke situatie.
Na de geboorte van haar twee dochters heeft zij besloten een andere balans te zoeken tussen werk en privé, en op termijn dichter bij haar woonplaats te gaan werken.
Op dit moment hebben wij nog geen opvolging. Zoals u mogelijk uit de nieuwsberichten weet, is er sprake van een huisartsentekort. Wij doen ons uiterste best om een passende vervanger te vinden en houden u hierover op de hoogte. Tot die tijd wordt de zorg binnen onze praktijk opgevangen door de andere artsen.
De patiënten die buiten Zwijndrecht wonen verzoeken wij dringend om een huisarts te zoeken in de eigen woonplaats, zodat de zorg in Zwijndrecht gewaarborgd blijft.
Wij zijn dr. De Vries dankbaar voor haar betrokkenheid en goede zorg en wensen haar alle goeds voor de toekomst.
Nieuw: digitale assistent op onze website
U heeft onze nieuwe digitale assistent op de website waarschijnlijk al gezien.
Sinds kort kunt u op onze website gebruik maken van onze digitale assistent: een pop-up die u begeleidt naar een passende vervolgstap bij uw zorgvraag.
Gezondheidsklachten? Klik op ‘Last van klachten’ in de digitale assistent. U beantwoordt een paar vragen en krijgt meteen advies. Zo weet u of u naar de huisarts moet.
Afspraak maken? Kijk eerst even naar uw klacht met de digitale assistent. Dan bent u goed voorbereid.
Een vraag? Stuur ons gerust een bericht via de digitale assistent. U kunt ook een foto meesturen als het om iets gaat wat we kunnen zien, zoals huidklachten.
Herhaalmedicatie bestellen? De digitale assistent verwijst u snel naar de juiste plek en kan u helpen met vragen over uw medicatie.
Voordelen:
U kunt uw zorg regelen wanneer het u uitkomt want de digitale assistente is 24/7 beschikbaar
· U krijgt snel duidelijke en betrouwbare informatie
· U kunt u voorbereiden op uw afspraak
We hopen u op deze manier sneller op de juiste plek met uw vraag te helpen op onze website
Wijziging oproepen fundusscreening (oogfoto) diabetes
Als u diabetes heeft en onder controle staat bij de praktijkondersteuner weet u dat er 1x per 2-3 jaar een fundusscreening (oogfoto) gemaakt moet worden. Voorheen gaf de praktijkondersteuner zelf een verwijzing hiervoor mee zodat u de afspraak hiervoor kon inplannen. Dit is vanaf februari gewijzigd.
Voortaan gaat het oproepen voor de fundusscreening via Ksyos, de partij die in opdracht van DrechtDokters, onze ketenzorgpartner, verantwoordelijk is voor de uitvoering van de fundusscreening.
Ksyos stuurt u, als u weer in aanmerking komt voor een fundusscreening, een beveiligde mail toe met de verwijzing en het verzoek een afspraak te maken. Het betreft dus een beveiligde mail vanuit de afzender noreply@ksyos.nl en in de mail staat dat u bent aangemeld door uw huisarts. Deze mail kunt u vertrouwen en openen om zo de afspraak voor de fundusscreening in te plannen.
Mocht er geen mailadres bekend zijn, dan krijgt u per post de verwijzing vanuit Ksyos toegestuurd.
Bloedafname op afspraak in het ziekenhuis
Vanaf 1 september kunt u in het ziekenhuis alleen nog op afspraak terecht voor bloedafname. U kunt hiervoor een afspraak inplannen online of telefonisch.
Voor het online inplannen van een afspraak kunt u terecht op: Afspraak – Resultlaboratorium
Maakt u liever telefonisch een afspraak dan kunt u bellen naar: (078) 65 41 532
Bij ons op de praktijk kunt u wel zonder afspraak terecht, elke werkdag tussen 08.30 – 09.30 uur.
De praktijk is gesloten voor nieuwe patiënten
De praktijk is op dit moment gesloten voor nieuwe patiënten. Wij hadden een wachtlijst, ook deze lijst is momenteel vol. De mensen die al op de wachtlijst staan, worden in de komende maanden benaderd en bij ons ingeschreven. Mocht er in de toekomst weer ruimte zijn voor nieuwe patiënten, dan zullen wij dit melden op de website.